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邢临高速广宗收费站:雾天延伸服务 温暖司乘
作 者:邢娟娟
来 源:邢临高速
添加时间:2021-11-19

11月18日凌晨,广宗收费站因雾关闭。早8:00点左右,道路仍处于交通管制状态,因封道时间长,导致大量车辆滞留在收费广场。发现该情况后,办公室人员快速行动,积极做好封道期间的延伸服务和保畅活动。

一是细节服务暖人心。组织人员对广场滞留车辆进行疏导,使其能够按顺序停放在安全地带,保障车辆人员安全。同时免费为司乘人员送去热水,开展恶劣天气安全行车宣传等其延伸服务。

二是加大宣传力度。利用封道期间向司乘推广邢临高速微信公众号,告知司乘如何利用公众号查询路况,合理安排出行。同时积极邀请司乘加入广宗收费站路况群,更好更及时了解站口路况,积极做好引车上路工作。

三是征求意见。为进一步了解司乘需求,掌握车辆行驶路径、流向等,积极开展问卷调查,征求好的意见、建议,收集司乘合理化建议,不断改进提升,努力为过往司乘提供优质通行环境。

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