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京石企业:有温度的“阳光小站”
作 者:史敬文
来 源:京石企业
添加时间:2021-11-23

11月18日凌晨,由于恶劣天气的影响,京石高速全线因雾处于关闭状态。由于近期货运车辆通行数量呈上升趋势,直至早上8时,望都收费站外广场滞留车辆积压严重。面对这一形势,望都站有效应对,积极组织全体在岗员工开展各项延伸服务工作。

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一是组织备岗人员对外广场滞留车辆进行疏导。在保障车辆和司乘人员安全的前提下,使滞留车辆有序地停靠在安全地带,同时也为下路车辆的安全快捷通行提供更为有效的空间。

二是加大河北高速会员宣传力度。利用封路时间积极向司乘人员推广“冀交万里行”微信小程序,并详细向其讲解此程序的诸多功能,如:查询路况信息、服务区特惠、里程积分兑换现金等会员权益。帮助司乘人员及时了解站口路况,使其合理安排出行时间。

三是开展各项便民服务工作。望都站工作人员积极为司乘人员免费提供方便面、鸡蛋、火腿肠、热水等,为其送上最热情周到、细致温馨的优质服务。由于此次封路时间较长,工作人员耐心安抚好司乘人员的情绪,并做好各项文明服务工作。

四是积极开展问卷调查工作。收集并整理司乘人员的合理化建议及意见,努力为过往司乘提供更优质的通行环境。

此次延伸服务活动受到了广大司乘人员的拍手称赞。“阳光小站”将会一如既往为司乘人员提供最优质、最温馨的微笑服务,努力打造一条有温度的京石高速路。


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